Dalam era digital saat ini, citra brand yang kuat sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Online reputation management (ORM) adalah strategi yang dapat membantu bisnis membangun, memperbaiki, dan memelihara citra brand mereka secara online.

(Sumber: Unsplash)

Baca juga: Yuk Kenali Pentingnya Online Reputation Mangement dan Langkah yang Bisa Dilakukan

Berikut IAM.id rangkum bagaimana strategi menciptakan citra brand yang kuat melalui ORM.

1.     Memahami Pentingnya Citra Brand

Citra brand adalah persepsi yang dimiliki oleh publik tentang suatu brand. Citra yang positif dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian. Sebaliknya, citra negatif dapat merugikan reputasi dan mengurangi kepercayaan.

2.     Mengawasi Ulasan dan Umpan Balik

Melacak ulasan dan umpan balik dari pelanggan adalah langkah penting dalam ORM. Tanggapan yang cepat dan positif terhadap ulasan negatif dapat membantu memperbaiki citra brand.

Baca juga: Online Reputation Management: Tips Untuk Profesional dan Pengusaha

3.     Menyebarkan Konten Positif

Membuat dan menyebarkan konten positif tentang brand dapat membantu membangun citra yang positif. Ini bisa berupa artikel blog, video, review atau testimoni dari pelanggan yang puas.

4.     Berinteraksi dengan Audiens

Berinteraksi dengan audiens melalui media sosial dan platform online lainnya dapat membantu memperkuat citra brand. Tanggapan yang cepat dan ramah dapat meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan.

Baca juga: 7 Cara Mendeteksi dan Menanggapi Ulasan Negatif Dalam Lingkup Online Reputation Management

5.     Memantau Penampilan Pencarian

Melacak penampilan brand dalam hasil pencarian dapat memberikan wawasan tentang bagaimana citra brand diterima oleh publik. Upaya SEO yang tepat dapat membantu memperbaiki peringkat pencarian dan memperkuat citra brand.

6.     Menjaga Konsistensi Branding

Menjaga konsistensi dalam pesan dan desain brand dapat membantu membangun citra brand yang kuat. Ini mencakup penggunaan logo yang konsisten, warna brand, dan gaya komunikasi.

Baca juga: Online Reputation Management: 8 Kunci Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

7.     Mengukur Keberhasilan

Mengukur keberhasilan strategi ORM penting untuk memahami efektivitasnya. Metrik seperti peningkatan ulasan positif, kenaikan lalu lintas situs web, dan peningkatan kesadaran brand dapat memberikan wawasan yang berharga.

Menciptakan citra brand yang kuat melalui ORM membutuhkan kesabaran, konsistensi, dan perhatian terhadap detail. Dengan memahami pentingnya citra brand, mengawasi ulasan dan umpan balik, menyebarkan konten positif, berinteraksi dengan audiens, memantau penampilan pencarian, menjaga konsistensi branding, dan mengukur keberhasilan, brand dapat membangun citra yang positif dan kuat secara online.

Untuk membantu brand membentuk citra positif yang kuat, gunakan layanan ORM dari IAM.id yang telah terbukti efektif membangun citra brand yang kuat.

Baca juga: Pengenalan Produk Terbaru: Online Reputation Management (ORM) dari IAM.ID

Jangan sampai ketinggalan informasi lainnya dengan terus membaca kumpulan artikel seputar Social Media Management di sini ya!