Dalam dunia digital seperti sekarang, reputasi online memiliki peran yang sangat penting, baik bagi influencer maupun brand. Online Reputation Management (ORM) menjadi kunci untuk menjaga citra positif di dunia maya.

(sumber: Freepik)

Mengapa Reputasi Online Penting?

Reputasi online mencerminkan bagaimana orang melihat baik secara personal maupun organisasi, bahkan brand di internet. Calon klien atau pemberi pekerjaan seringkali melakukan penelitian online sebelum membuat keputusan. Reputasi positif dapat meningkatkan kepercayaan dan meningkatkan peluang untuk sukses. Untuk itu, Online Reputation Management merupakan langkah yang harus dilakukan untuk terus mempertahankan citra positif dalam mendukung pertumbuhan dan pengembangan akun bisnis maupun personal.

Baca juga: 5 Trend Strategi Influencer Marketing Tahun 2024 Untuk Brand

Bagaimana Langkah- langkah yang Harus Dilakukan Untuk Mengelola Reputasi Online?

1.     Pantau Aktivitas Online

Gunakan alat pemantauan online untuk melacak aktivitas yang berkaitan dengan nama brand atau merek. Berfokus pada platform yang paling relevan dengan target audiens.

2.     Berinteraksi Secara Positif

Tanggapi ulasan dan komentar dengan santun, terlepas dari apakah itu positif atau negatif. Tunjukkan apresiasi terhadap umpan balik positif dan berkomitmen untuk memperbaiki masalah yang diungkapkan dalam umpan balik negatif.

3.     Optimalkan Konten Positif

Hasil pencarian dapat dipengaruhi oleh konten yang dipublikasikan. Buatlah konten positif dan berkualitas serta relevan yang mencerminkan nilai dan kualitas brand. Gunakanlah platform media sosial untuk membangun citra positif.

4.     Kelola Media Sosial

Aktif dan konsisten dalam memposting di media sosial. Pastikan konten yang dibagikan sesuai dengan nilai dan citra yang ingin diproyeksikan.

Baca juga: 6 Tren Platform Media Sosial 2024 yang Harus Kamu Ketahui

5.     Bersiap untuk Krisis

Tetap tenang dan responsif dalam menghadapi situasi krisis. Jangan lupa siapkan rencana darurat untuk menangani potensi dampak negatif yang timbul.

Nah itu dia 5 langkah yang bisa dilakukan dalam mengelola reputasi online. Namun, agar ORM bisa dilaksanakan dengan baik dan tepat, sobat IAM tidak perlu risau, kini IAM.id dapat membantu mengelola reputasi online baik bagi brand maupun organisasi serta personal secara lebih optimal dan profesional.

Jangan sampai ketinggalan informasi lainnya dengan terus membaca kumpulan artikel seputar Social Media Management  di sini ya!