Sobat IAM pasti udah memahami bahwa pandangan netizen terhadap suatu brand bisa membuat reputasi brand buruk bahkan bisa saja merusak reputasi. Setiap informasi, komentar, atau sentimen negatif yang muncul di dunia maya, terutama di Google, bisa jadi ancaman serius. Nah, di sinilah Online Reputation Management (ORM) berperan penting. ORM bertujuan untuk mengatur dan mengendalikan segala interaksi, aktivitas, dan feedback yang berkaitan dengan brand atau institusi, khususnya di dunia digital. Fungsinya adalah memastikan reputasi online brand tetap positif di mata konsumen.

Baca juga: 7 Cara Memaksimalkan Dampak dari Ulasan Positif dalam Online Reputation Management (ORM)

6 Alasan Mengapa Perlu adanya ORM

1.   Memperbaiki Reputasi Brand secara Online

Reputasi yang buruk di dunia maya dapat diatasi dengan strategi ORM yang efektif. Dengan memantau dan menanggapi setiap komentar negatif secara profesional, brand dapat memperbaiki citra mereka di mata publik.

6 Alasan Pentingnya Optimalkan Reputasi Digital Brand Melalui Produk ORM IAM.id. (Sumber: Unsplash)

2.   Meningkatkan Reputasi Brand Online yang Positif

ORM tidak hanya berfungsi untuk menangani hal-hal negatif tetapi juga untuk memperkuat aspek positif dari brand. Dengan konten yang tepat dan interaksi yang positif, brand dapat meningkatkan reputasi mereka secara keseluruhan.

3.   Manajemen Komentar Negatif

Menghadapi komentar negatif dengan pendekatan yang strategis adalah kunci dalam ORM, termasuk merespons dengan sopan, menawarkan solusi, dan mengelola isu-isu yang dapat berdampak buruk pada reputasi brand.

Baca juga: Pengenalan Produk Terbaru: Online Reputation Management (ORM) dari IAM.ID

4.   Membangun Kredibilitas

Kredibilitas adalah pondasi dari kepercayaan konsumen. Dengan ORM, brand dapat membangun dan menjaga kredibilitas mereka melalui transparansi, responsif terhadap keluhan, dan komunikasi yang efektif.

5.   Menciptakan Kesan Pertama yang Baik

Di dunia digital, kesan pertama sering kali berasal dari apa yang ditemukan pengguna di mesin pencari atau media sosial. Di sini ORM memastikan bahwa kesan pertama yang didapat adalah positif.

Baca juga: 7 Langkah Menciptakan Citra Brand yang Kuat melalui Online Reputation Management

6.   Mempertahankan Citra Positif Brand

Citra positif yang sudah terbentuk harus dijaga dengan baik. ORM membantu brand untuk mempertahankan citra ini dengan terus memantau dan mengelola reputasi mereka di dunia digital.

Nah itu dia 6 alasan mengapa brand perlu mengimplementasikan ORM demi mempertahankan citra positifnya di dunia digital yang semakin lama semakin penuh tantangan. Tapi jangan khawatir, dengan memanfaatkan produk ORM IAM.id, kini brand dapat dengan mudah membangun dan mempertahankan citra positif agar semakin dikenal dengan baik dan meningkatkan konversi.

Baca juga: Online Reputation Management: 8 Kunci Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Yuk, optimalkan reputasi digital brand kamu dengan produk ORM IAM.id dan rasakan perbedaannya!

Baca juga artikel seputar Brand and Product Review  di sini ya!