Reputasi online bukan lagi sekadar tentang seberapa sering brand muncul di mesin pencari atau seberapa besar jumlah pengikut media sosial. Saat ini, konsumen lebih peduli dengan nilai-nilai yang dianut oleh suatu brand. Oleh karena itu, membangun reputasi online yang kuat berarti juga mengedepankan dan mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan.

(Sumber: Unsplash)

Baca juga: 7 Langkah Proaktif Membangun Tanggapan yang Efektif Dalam Menyelesaikan Masalah Reputasi Online

Berikut IAM.id rangkum alasan mengapa nilai-nilai perusahaan penting dalam membangun reputasi online, serta bagaimana mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran digital.

Mengapa Nilai-Nilai Perusahaan Penting dalam Membangun Reputasi Online?

1.     Mengidentifikasi Identitas Brand

Nilai-nilai perusahaan membantu mendefinisikan identitas brand di mata konsumen. Hal ini membantu menciptakan koneksi emosional yang kuat dengan audiens.

2.     Membangun Kepercayaan

Konsumen cenderung lebih percaya pada brand yang jelas-jelas mengkomunikasikan nilai-nilai yang mereka anut. Hal ini membantu membangun reputasi brand sebagai brand yang dapat dipercaya.

Baca juga: 4 Keuntungan Utama Mengelola Reputasi Online

3.     Menarik Target Market yang Tepat

Nilai-nilai perusahaan yang jelas dan autentik membantu menarik perhatian target market yang memiliki nilai-nilai yang sejalan.

4.     Menginspirasi Keterlibatan Konsumen

Dengan mengedepankan nilai-nilai yang positif, brand dapat menginspirasi keterlibatan konsumen yang lebih besar di media sosial dan platform online lainnya.

Strategi Mengedepankan Nilai-Nilai Perusahaan dalam Memperkuat Reputasi Online

1.     Tentukan Nilai-Nilai Inti

Identifikasi nilai-nilai inti yang mendasari operasi dan keputusan bisnis. Nilai-nilai ini harus menjadi landasan dari semua aktivitas pemasaran dan komunikasi.

Baca juga: Pelajari 7 Cara Mengatasi Krisis Reputasi Online dengan Cepat dan Efektif

2.     Komunikasikan Nilai-Nilai Anda dengan Jelas

Jangan ragu untuk mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan di semua saluran komunikasi, termasuk situs web, media sosial, dan materi pemasaran lainnya.

3.     Berikan Contoh Nyata

Tunjukkan bagaimana nilai-nilai perusahaan diwujudkan dalam praktik bisnis sehari-hari. Contoh-contoh nyata ini membantu memperkuat kesan bahwa nilai-nilai perusahaan bukan sekadar slogan kosong.

4.     Libatkan Karyawan

Libatkan karyawan dalam membangun dan menerapkan nilai-nilai perusahaan. Karyawan yang termotivasi dan berkomitmen terhadap nilai-nilai perusahaan akan membantu memperkuat reputasi brand secara keseluruhan.

Baca juga: 7 Strategi dan Langkah Praktis Memanfaatkan Employee Advocacy dalam Krisis Reputasi Perusahaan

5.     Kolaborasi dengan Pihak Luar

Jalinlah kemitraan dengan organisasi atau individu yang memiliki nilai-nilai yang sejalan dengan brand. Kolaborasi ini dapat membantu memperluas jangkauan dan meningkatkan kesadaran akan nilai-nilai perusahaan.

Membangun reputasi online yang kuat tidak hanya tentang memiliki produk atau layanan yang bagus, tetapi juga tentang mengkomunikasikan nilai-nilai yang dianut perusahaan. Dengan mengedepankan nilai-nilai perusahaan, brand dapat membangun reputasi online yang autentik, menarik, dan dapat dipercaya di mata konsumen.

Baca juga: Strategi Kolaborasi Industri: Cara Membangun Reputasi Online yang Kuat

Jangan sampai ketinggalan informasi lainnya dengan terus membaca kumpulan artikel seputar Social Media Management di sini ya!