Hai, Sobat IAM! Sobat udah familiar belum nih dengan Online Reputation Management (ORM) di IAM.id? Kalau belum, jangan khawatir! Kali ini kita akan ngobrol tentang salah satu fitur keren di layanan ORM IAM.id yang bisa bantu banget menjaga reputasi online brand kamu, yaitu Menu Pembuatan Tiket. Yuk, kita kenali lebih dalam!

Baca juga: Kenali Bagaimana IAM.id Menghemat Waktu dan Upaya dalam Otomatisasi Campaign Creation

Apa Itu Menu Pembuatan Tiket di ORM IAM.id?

Bayangin kalau Sobat brand sedang menghadapi masalah online, seperti komentar negatif, ulasan buruk, atau bahkan berita miring. Nah, di sinilah Menu Pembuatan Tiket berperan penting. Fitur ini bisa bikin brand jadi mudah untuk melacak, memantau, dan menindaklanjuti semua isu reputasi secara sistematis. Pembuatan tiket dimaksudkan agar setiap masalah bisa tercatat rapi sehingga tim juga akan lebih mudah mengelolanya. Gak perlu lagi khawatir ada yang kelewatan!

Kenali Menu Pembuatan Tiket Yuk di Layanan ORM IAM.id! (Sumber: Freepik)

Baca juga: Mau Tau Gimana IAM.id Memberi Peringkat pada Influencer? Yuk Simak Rahasianya!

Cara Kerja Menu Pembuatan Tiket

Begini caranya:

1.  Buat Tiket Baru

Saat ada masalah reputasi, Sobat brand bisa langsung membuat tiket baru. Misalnya, ada keluhan pelanggan di media sosial atau portal review. Cukup isi detail masalah, sumber, dan urgensinya.

2.  Atur Prioritas

Sobat brand juga bisa menentukan tingkat prioritas tiap tiket mulai dari rendah hingga tinggi tergantung seberapa penting isu tersebut. Prioritas ini bisa bantu tim brand fokus pada hal yang paling mendesak dulu.

3.  Distribusi Tim

Tiket yang sudah dibuat bisa langsung didistribusikan ke tim terkait. Jadi, masalah yang muncul bisa segera direspons sesuai tugas dan keahlian masing- masing.

Baca juga: Simak Yuk Bagaimana IAM.id Memantau Konten yang Tepat dan Berkualitas

4.  Pantau Progres

Menu ini juga menyediakan fitur untuk melacak progres penyelesaian setiap tiket. Jadi, Sobat brand juga bisa tahu udah sampai mana langkah penyelesaiannya dan juga bisa memastikan gak akan ada yang terlewat.

Kenapa Menu Ini Penting?

Karena respons cepat dan tepat sangat diperlukan di era media sosial, apalagi reputasi online bagi brand maupun influencer adalah segalanya di sini. Jadi, melalui Menu Pembuatan Tiket di ORM IAM.id, Sobat IAM gak cuma bisa monitoring masalah reputasi secara efisien, tapi juga jadi yakin bahwa setiap isu bakal ditangani dengan serius dan profesional.

Baca juga: Manajemen Data Tersentralisasi IAM.id dan 5 Rahasia Kesuksesan Campaign

Yuk, Manfaatkan!

Dengan memahami cara kerja Menu Pembuatan Tiket, brand akan selalu siap menghadapi setiap masalah reputasi online. Jadi, gak perlu ragu lagi, yuk manfaatkan layanan ORM IAM.id dan jaga reputasi Sobat agar tetap positif di dunia digital!