Mengelola brand di media sosial adalah tugas yang terus berkembang dan menantang. Terdapat beberapa praktik yang perlu diadopsi dan beberapa kesalahan yang harus dihindari untuk memastikan brand tetap relevan dan efektif. Untuk itu, berikut IAM.id rangkum 8 hal yang harus dihindari dalam mengelola sebuah brand di media sosial:

(Sumber: Unsplash)

Baca juga: 4 Tantangan dan Peluang Brand Management untuk Bisnis Startup

1.     Mengabaikan Sentimen Negatif

Jangan pernah mengabaikan kritik atau komentar negatif di media sosial. Respon komentar negatif dan kritik dengan cepat dan profesional untuk menunjukkan bahwa brand peduli dan siap menyelesaikan masalah.

2.     Posting Tanpa Strategi

Jangan posting konten tanpa rencana yang jelas. Setiap konten yang diposting harus memiliki tujuan yang mendukung sasaran bisnis dan tujuan brand.

3.     Over-Promosi

Jangan terlalu banyak mempromosikan produk atau layanan. Berikan nilai melalui konten informatif, edukatif, atau menghibur agar audiens tidak merasa jenuh.

Baca juga: Strategi Brand Management: 3 Tantangan Perubahan Interaksi Brand dengan Pengguna di Era Digital

4.     Mengabaikan Analitik

Jangan abaikan data analitik. Mengerti metrik kinerja adalah kunci untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki.

5.     Konsistensi Brand yang Buruk

Jangan menyimpang dari suara dan identitas brand yang telah ditetapkan. Konsistensi adalah kunci untuk membangun pengenalan dan kepercayaan atas brand.

6.     Mengabaikan Platform Baru

Jangan abaikan platform media sosial yang baru muncul. Tetap eksplorasi dan beradaptasi dengan platform baru untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Baca juga: 5 Alasan Penting Membangun Brand Management Melalui Kemitraan Selektif dan Kolaborasi

7.     Konten Berkualitas Rendah

Jangan kompromi atas kualitas konten. Konten berkualitas rendah dapat merusak citra brand dan mengurangi minat audiens.

8.     Mengabaikan Keamanan dan Privasi

Jangan abaikan pentingnya keamanan data dan privasi pengguna. Pastikan juga brand telah mematuhi regulasi yang ada untuk melindungi informasi pelanggan.

Dengan menghindari hal tersebut, brand dapat meningkatkan efektivitas manajemen di media sosial dan memastikan bahwa brand tetap relevan dan dihargai di mata konsumen seiring perkembangan era digital. Tetap adaptif terhadap perubahan dan selalu berfokus pada memberikan nilai tambah kepada audiens untuk mempertahankan citra brand.

Baca juga: Maksimalkan Kekuatan Influencer Marketing Melalui 6 Cara Brand Management yang Efektif

Jangan sampai ketinggalan informasi lainnya dengan terus membaca kumpulan artikel seputar Social Media Management di sini ya!